مشاور هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای، مدرس فروشگاه های معتبر کشور - چیدمان فروشگاه


همایش های بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند و مذاکره

دوره های آموزشی فروشگاه های زنجیره ای

علی خویه ، مشاور و مجری فروشگاه، هایپر مارکت، چیدمان فروش و مهندسی فروش توسط تیم علی خویه، بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه چیدمان فروش در ایران، عضو انجمن های ملی و بین المللی کشور، مشاور فروشگاه های معتبر کشور،

استقرار فروشگاه زنجیره ای در زمینه های مواد غذایی پوشاک لوازم خانگی هایپر و ....

اجرای پروژه چیدمان فروش

آموزش چیدمان فروش مرچندایزینگ و فروشگاه داری برای فروشگاه های معتبر کشور

ارتقا فروش و پیشبرد فروش

طراحی جشنواره های فروش برای فروشگاه های معتبر کشور

دوره های آموزشی فروشگاه های زنجیره ای

مشاور هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای، مدرس فروشگاه های معتبر کشور

  • دسته بندی :
دوشنبه ۳۱ فروردین ،۱۳٩٤, ٤:٤٤ ‎ب.ظ

 

مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی،

 مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) 

مولف و مترجم:

علی خویه

مدرس دانشگاه با 16 سال تجربه اجرایی

مولف پرفروش ترین کتاب در زمینه مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید

مشاور و مجری فروشگاه های بزرگ و معتبر خاورمیانه

عضو انجمن های معتبر جهان

www.hypermarketing.ir

www.hypermarketing.blogfa.com

http://hypermarketing.blog.ir/

http://storemanagement.blogfa.com/

www.khooyeh.com

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب                                                                                                                   صفحه

 

Contents

مقدمه: .........................................................................................................................2. 1

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  ..................................................................3. 1

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم ؟ ............................................................................13. 1

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)................................. 45. 1

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46. 1

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 3

مشتری یابی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتری سازی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت) ما چه کسانی هستند؟. 4

پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتری گرایی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) چیست ؟. 4

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری  PERSONAL SELLING... 5

فرصتهای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 6

مراحل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری... 6

مدل آیداس در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 7

برنامه ریزی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 9

مهارتهای اساسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 9

ادامه مهارتهای اساسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 10

20 توصیه برای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق.. 10

سطوح رضایت مشتری... 11

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم  ؟. 12

کار سخت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 12

- تصویر خود شناسی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 14

مدیریت هدفگذاری در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 18

-هدفگذاری در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  هفت مرحله برای تعیین هدف.... 18

- اهمیت زمان در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 20

ده روش برای تسریع جریان خرید توسط مشتری: 27

پزشک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 32

روش های مدرن فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 34

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  به مشتری های امروزه. 35

قانون طلایی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 36

مراحل پایانی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 38

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  محصولات کوچک و بزرگ: 39

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) انواع محصولات... 39

چهار مانع در راه پایانی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 40

فصل سوم : ارتباطات حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  وفنون مذاکره. 42

مهارت‌های بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 52

( فرآیند فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق ). 52

ویژگی‌های فروشندگان فروشگاه های و مراکز خرید   حرفه‌ای... 55

راهکارهای تاثیر بر ذهنیت مشتری... 62

فرآیند فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق.. 63

مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  چیست و مهندس فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  چه کسی است؟. 66

انواع مهندسین فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و دوره عمر تکنولوژی... 66

مدیریت مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 66

قابلیت های مهم سیستم مدیریت مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 66

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری... 67

مهندسین فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  از نگاه سازمان ها و شرکت ها 83

مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و پیشبرد فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 93

مروری بر مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 93

تعاریف مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 94

2-1-3- استراتژی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) ‌های از قبل طراحی شده: 95

 

 

 

مقدمه: .........................................................................................................................2

 

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  ..................................................................3

 

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم ؟ ............................................................................13

 

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و فنون مذاکره.......................................................... 45

 

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46

 

 

 

 

 

به نام او که همه هستی از اوست

مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )

اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )

اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی آنها


                                                                                                 

         

 

 

 

 

 

مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی،

 مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) 

مولف و مترجم:

علی خویه

مدرس دانشگاه با 16 سال تجربه اجرایی

مولف پرفروش ترین کتاب در زمینه مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید

مشاور و مجری فروشگاه های بزرگ و معتبر خاورمیانه

عضو انجمن های معتبر جهان

www.hypermarketing.ir

www.hypermarketing.blogfa.com

http://hypermarketing.blog.ir/

http://storemanagement.blogfa.com/

www.khooyeh.com

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب                                                                                                                   صفحه

 

Contents

مقدمه: .........................................................................................................................2. 1

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  ..................................................................3. 1

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم ؟ ............................................................................13. 1

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)................................. 45. 1

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46. 1

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 3

مشتری یابی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتری سازی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت) ما چه کسانی هستند؟. 4

پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 4

مشتری گرایی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) چیست ؟. 4

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری  PERSONAL SELLING... 5

فرصتهای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 6

مراحل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری... 6

مدل آیداس در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 7

برنامه ریزی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 9

مهارتهای اساسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 9

ادامه مهارتهای اساسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 10

20 توصیه برای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق.. 10

سطوح رضایت مشتری... 11

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم  ؟. 12

کار سخت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 12

- تصویر خود شناسی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 14

مدیریت هدفگذاری در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 18

-هدفگذاری در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  هفت مرحله برای تعیین هدف.... 18

- اهمیت زمان در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 20

ده روش برای تسریع جریان خرید توسط مشتری: 27

پزشک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 32

روش های مدرن فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 34

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  به مشتری های امروزه. 35

قانون طلایی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 36

مراحل پایانی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 38

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  محصولات کوچک و بزرگ: 39

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) انواع محصولات... 39

چهار مانع در راه پایانی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 40

فصل سوم : ارتباطات حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  وفنون مذاکره. 42

مهارت‌های بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 52

( فرآیند فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق ). 52

ویژگی‌های فروشندگان فروشگاه های و مراکز خرید   حرفه‌ای... 55

راهکارهای تاثیر بر ذهنیت مشتری... 62

فرآیند فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  موفق.. 63

مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  چیست و مهندس فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  چه کسی است؟. 66

انواع مهندسین فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و دوره عمر تکنولوژی... 66

مدیریت مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 66

قابلیت های مهم سیستم مدیریت مهندسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 66

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری... 67

مهندسین فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  از نگاه سازمان ها و شرکت ها 83

مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و پیشبرد فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 93

مروری بر مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 93

تعاریف مدیریت استراتژیک فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت). 94

2-1-3- استراتژی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) ‌های از قبل طراحی شده: 95

 

 

 

مقدمه: .........................................................................................................................2

 

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  ..................................................................3

 

فصل دوم : چگونه فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  را ارتقا دهیم ؟ ............................................................................13

 

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و فنون مذاکره.......................................................... 45

 

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46

 

 

 

 

 

به نام او که همه هستی از اوست

مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )

اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )

اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی آنها

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مدیریت و مهندسی و مدیران و مهندسان 

فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  ، معاینه مدیران،

تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی،  بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و برند

انواع بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن

نویسنده و مترجم:

علی خویه

مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی

www.khooyeh.com

www.marketingconsulting.blogfa.com

www.marketingconsulting.persianblog.ir

1392

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

 

قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مدیریت و مهندسی در شاخه های مختلف به ویژه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، بازرگانی ، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و ارتباطات

 

فهرست برخی از مطالب کتاب:

  •  
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   چیست؟
  • تعریف مدیریت و مهندسی و مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   یک تخصص مهارت دانش یا هنر
  • هدف از مدیریت و مهندسی
  • مدیریت و مهندسی مبتنی بر هدف
  • اهمیت و ضرورت مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
  • مطالعه موردی...
  • تعریف  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  فعالیتهای اصلی در فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  آمیخته فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  وظیفه ی تحقیق در فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  . 14
    ·  مدل تصمیم گیری (Decide) 14
    ·  طبقه بندی تحقیق در فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  . 14
    ·  معاینات  منجر به حل مسئله. 14
    ·  معاینات  منجر به شناسائی مسئله. 14
    ·   سازمان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  سیستم اطلاعاتی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (Mis) 14
    ·  انواع سیستمهای اطلاعاتی.. 14
    ·  ویژگیهای سیستم اطلاعاتی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
  • نقش های یک مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • وظایف مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • ارزیابی نقش حساس مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • مدیران و مهندسان   آکادمیک یا تجربی
  • دلایل عدم اعتماد به مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • تکنیک های اعتمادسازی در مشتریان
  • نمونه مطالعه موردی
  • فرایند مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • تجزیه و تحلیل فرصت های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • تهیه خط مشی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • تهیه برنامه ها مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  پروژه های مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • برنامه های عملی
  • اصول مهم انتخاب مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • سیستم پشتیبانی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (DSS) 14
    ·  ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  نقش معاینات  در سیستم های اطلاعاتی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS. 14
    ·  تفاوتهای (Mis) و (DSS) 14
    ·  خطاهای احتمالی در  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    ·  انواع طرح تحقیق.. 14
    ·  طرح پانل.. 14
    ·  معاینات  علمی ( آزمایشگاهی ) 14
    ·  انواع اطلاعات... 14
    ·  انواع اطلاعات ثانویه. 14
    ·  گزارش تحقیق.. 14
    ·  ابزار و وسایل تحقیق.. 14
    ·  ارائه طرح تحقیق.. 14
    ·  تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها 14
    اصول پاسخگویی به مشتریان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    شیوه رفتار با مشتریان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    رضایت سنجی مشتریان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 14
    نکاتی که در   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    باید رعایت کرد. 14
    ویژگی های محل  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات... 14
    تصمیمات اساسی  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   ان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )... 14
    مذاکره  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    اصول قبل از   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    اصول حین   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    اصول بعد از   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    شناسایی مشتریان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    استفاده از  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   .. 15
    ابزارهای مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • انواع مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و اصول اجرای مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • سیستم های گزارش دهی مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • سیستم ارزیابی فعالیت های مدیران و مهندسان 
  • تحقیقات مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • غلبه بر موانع مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • چالش های مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • اصول فنی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • تغییر نگرش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • معاینه فنی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • معاینه سیستم مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • معاینه مشتریان مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • معاینه کارکنان مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • معاینه واحد فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) . مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
  • مدل های عارضه یابی مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
  • اصول پاسخگویی به مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • شیوه رفتار با مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • رضایت سنجی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • نکاتی که در  مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) باید رعایت کرد
  • ویژگی های محل مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • تصمیمات اساسی مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مذاکره مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • اصول قبل از  مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • اصول حین  مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • اصول بعد از  مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان
  • نفوذ مدیران و مهندسان   و تکنیک های نفوذ در مشتریان
  • تاسیس واحدمدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • شیوه های تعامل مالی با مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • واحداستراتژیک مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • ارتباط موثرتر با مشتریان
  • ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان و اجرای فرایندها
  • کنترل رفتار مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • شناسایی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • عوامل روانشناختی  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    دلایل ترک  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    نقش  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    در بحران ها 15
     فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    در شرایط سخت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  . 15
    ویژگی های  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    حرفه ای... 15
    نمونه فرم های بازدید  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    نمونه مطالعات موردی... 15
    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    انرژی دهنده. 15
    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    انگیزه بخش.... 15
    خصوصیات یک   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    مذاکرات حرفه ای  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    زبان بدن در  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    اصول فنی  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   ان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    تغییر نگرش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    معاینه فنی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    معاینه سیستم مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    معاینه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
    معاینه کارکنان مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 15
  • استفاده از تحقیقات بازار و فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • اطلاعاتی که مشتریان مخفی می کنند
  • دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
  • منشور اخلاقی مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • سوگند نامه مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • هفت رفتار ضروری مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • مدیریت و مهندسی رابطه ای
  • عوامل روانشناختی مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • عوامل اجتماعی و فرهنگی مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • نمونه قراردادهای مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • تفاوت مدیران و مهندسان   اروپایی ژاپنی و آمریکایی
  • تفاوت های نگرش به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • پرسش های مدیران و مهندسان   در جلسات مدیریت و مهندسی
  • خصوصیات یک  مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • ·        گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   
  • ·        گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    گروه ها (group)
    مدیریار در رسانه (Modiryar.com)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تصمیم گیری(Decision)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    بیمه (Insurance)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و برنامه ریزی(planning)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    انرژی (Energy)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    حقوق ودستمزد(salary)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و مدیریت و مهندسی (Conference)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    جهانی (Global)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    عمومی(general)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    انتقادی (critic)
    عمومی(general)
    مدیریت و مبانی سازمان (Org)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و روش تحقیق(Res)
    نظریه های مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (theorists)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    رفتار (Behavior)
     (مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    فناوری اطلاعات (ICT)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    منابع انسانی (HRM)
    مدیریت بازاریابی (Marketing)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    کیفیت و استاندارد (QM)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    راهبرد و چشم انداز (st)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    مالی-اقتصادی(finance)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    دولتی (administration)
    مدیریت تطبیقی (Comparative)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تحول و توسعه (OD)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    آموزشی (education)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    صنعتی (Indusrial)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    اجرایی (MBA)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و تفکر سیستمی(sys)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    بحران (Crisis)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    ومدیریت و مهندسی ارزش(value)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    دانش و دانائی (know)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    بازرگانی (business)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و کنترل پروژه (project)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    مشارکتی(Participative)
    مدیریت و تکریم مشتری (custm)
    مدیریت استرس(Stress)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    زمان (Time)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تعارض (Conflict)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تغییر (Change)
    مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (sale)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و تفکر ناب (Lean)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    انگیزش (Motivation)
    مدیریت بهره وری (Productivity)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و مفاهیم نوین(modern)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    جهانگردی (tourism)
    مهندسی فناوری اطلاعات (ITE)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    روابط عمومی(relation)
    روانشناسی کارومدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (psy)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    ریسک (risk)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تبلیغات (publicity)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تولیدومحصول(Product)
    مدیریت و مهندسی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    (engineering)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    پزشکی (medical)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و رهبری (leadership)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    نوآوری (Innovation)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تکنولوژی (technology)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    رسانه و ارتباطات(media)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    سازماندهی(Organiz)
  • آینده پژوهی
  • انگیزش
  • بهترین روش
  • توسعه دانایی محور
  • خلاقیت و نوآوری
  • دانش مدیریت
  • رهبری
  • فرهنگ و جو سازمانی
  • مدیریت استراتژیک
  • مدیریت بحران
  • مدیریت تولید
  • مدیریت خدمات
  • مدیریت دانش
  • مدیریت زنجیره تامین
  • مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مدیریت فناوری اطلاعات
  • مدیریت مشارکتی/کارتیمی
  • مدیریت پروژه
  • مدیریت کیفیت
  • مدیران
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    آموزشی
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    بهره وری
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تغییر
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    توسعه
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    تولید و عملیات
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    راهبردی
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    ریسک
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    زمان
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    زنجیره تامین
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    محصول
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و برنامه ریزی منابع سازمانی
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    کسب و کار
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    کیفیت
  • مفاهیم مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   ی
  • مهندسی مجدد
  • مدیریت و مهندسی ارزش
  • نظام های کنترلی و ارزیابی
  • نوآوری وشکوفایی سازمانی
  • چک لیست مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • کارآفرینی
  •  
  •  
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    و حقوق (law)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    زنان (women)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    واردات(Imports)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    صادرات(Exports)
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    هزینه و درآمد
    آینده پژوهی
    مصاحبه های مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   ی
  • ·        گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   
  •  
  • مذاکرات حرفه ای مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • زبان بدن در مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • الگو های مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مدیران و مهندسان 
  • تمایز مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مدیریت و مهندسی مشارکتی
  • فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   مدیریت و مهندسی و خدمات مدیریت و مهندسی
  • جلسات دفاع مدیران و مهندسان 
  • خط مشی های مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تبلیغات
  • خط مشی های دفاعی مدیران و مهندسان 
  • مطالعه موردی
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   جهانی
  • مدیریت و مهندسی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
  • شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
  • مدیریت و مهندسی صادرات و واردات
  • مدیریت و مهندسی خطوط تولید
  • مدیران و مهندسان   فعالیت های پیشبردی
  • مدیریت و مهندسی تبلیغات
  • مدیریت و مهندسی اهداف تبلیغات
  • مدیریت و مهندسی رسانه های تبلیغاتی
  • مدیریت و مهندسی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
  • مدیریت و مهندسی قیمت گذاری
  • مدیریت و مهندسی موسسات خدماتی
  • مدیریت و مهندسی برند و نام و نشان تجاری
  • مدیریت و مهندسی کانال های توزیع
  • مدیریت و مهندسی بازاریابان
  • مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مدیریت و مهندسی حقوق و مزایای کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مدیریت و مهندسی انگیزه
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مویرگی
  • مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • مدیران و مهندسان   خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
  • تکنیک های خلاق در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • گروه کانون در مدیریت و مهندسی مشتریان
  • تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
  • جلسات آموزشی مدیران و مهندسان 
  • دستور کار مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • اثربخشی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  و بازاریابی
  • مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات موفق دنیا
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   در 30 روز برای مشتریان خاص
  • دلایل ترک مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • نقش مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در بحران ها
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در شرایط سخت بازار
  • ویژگی های مدیران و مهندسان   حرفه ای
  • نمونه فرم های بازدید مدیران و مهندسان 
  • نمونه مطالعات موردی
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انرژی دهنده
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انگیزه بخش
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تغییر دهنده و تحول گرا
  • مدیران و مهندسان   تند کننده
  • مدیران و مهندسان   ریزبین
  • حل مساله و تصمیم گیری مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
  • مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) گذشته محور و آینده محور
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) نظم دهنده و کوتاه کننده
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تمرکز گرا و تنوع گرا
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) استراتژی گرا و سیاست گرا
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) روش گرا و فرایند گرا
  • مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تکنیکی و مدیران و مهندسان   تاکتیکی
  • مطالعه موردی . مراقب این نوع مدیران و مهندسان   باشید...
  • مقایسه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی  غیر انتفاعی خدماتی و...
  • چرا باید تحقیقات فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   انجام دهیم؟. 17
     فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   چیست؟. 18
    چرا  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   ضروری است؟. 18
    گستره  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  : 19
    الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   (Customer Research): 19
    ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
    پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
    ۱- بررسی سیستم‌های توزیع و فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (Place/Distribution Research) 20
    ۲- بررسی تبلیغات و روش‌های پیشبرد فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) شرکت (Promotion): 21
    ۳- بررسی قیمت (Price): 21
    ۴- بررسی محصول (Product): 22
    ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
    گام‌های اجرایی تحقیق فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  : 22
    مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
    مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
    مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
    مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
    مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها 25
    مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
    ابعاد مختلف پروژه‌های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  : 26
     فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   در مقابل  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  . 28
    ارزش اطلاعات‌.. 29
    فرایند  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  .. 29
    مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر مراقبت
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مدیران
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مشتریان
  • مطالعه موردی – مدیریت و مهندسی خودطراح
  • مطالعه موردی – فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  دانش در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )   
  • فازهای کاربردی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • فازهای پیش ترکیب مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • فازهای ترکیب عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
  • پاسخ های مدیران و مهندسان   فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • پاسخ های محیطی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • پاسخ های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • پاسخ های سازمانی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • پاسخ های رقابتی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • پاسخ های جمعی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
  • توسعه فرامدیریت و مهندسی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  
  • برنامه های دستمزد مدیران و مهندسان 
  • سبک های مدیریت مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  به سبک T
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک G
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک H
  • مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک Z
  • آزمون های مورد استفاده مدیران و مهندسان  فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • سطوح مختلف مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
  • مطالعه موردی سطح 5 مدیریت و مهندسی
  • سوئ استفاده از مدیران و مهندسان 
  • دیدگاه های شخصی مدیران و مهندسان   داخلی و خارجی
  • مطالعه موردی – در حاشیه بودن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )    فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
  •  
  • چک لیست های عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )  و بازاریابی
  • منابع و پیوست ها
  •  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                          

 

 

            فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

بازاریابی Marketing

بازاریابی مجموعه ای ازتمام تلاش ها وکوشش های سازمان یافته ای است که هدف از آن تولید کالا یا انجام خدمتی با مشخصات وکیفیت و قیمت مناسب ومورد قبول مشتریان احتمالی و تامین نیاز و جلب رضایت او وکسب سود و شهرت برای بنگاه است این تلاش ها از مرحله تحقیقات شروع شده و تا پس از فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  ادامه می یابد .  

تقسیم بازار Marketing Segmentation

تقسیم بازار به گروههای خاصی از خریداران است که ممکن است به نوع ، قیمت ، رنگ، کیفیت ، دوام یا روش توزیع مخصوصی نیازمند بود و نسبت به مجموعه ای از محر ک های بازاریابی از خود واکنش نشان دهند .

معیارهای تقسیم بازار

1- عامل جغرافیا ( آب و هوا ، اقلیم ، سبک زندگی

2- عامل جمعیت ( سن ، جنس ، شغل ، ملیت ، نژاد)

3- عامل روانی ( انتظارات ، ارزش ها )

4- عامل رفتاری ( قیمت ، کیفیت ، ضمانت)

5- عامل بازاریابی ( نوع عرضه ، نوع حمل )

مشخصات بازار هدف

1- کاملا قابل شناسایی و قابل تعریف باشد .

2- بتوان با مخاطبین آن بازار ارتباط برقرار کرد .

3- از نظر وسعت و اندازه به حدی باشد که بتواند قسمت قابل توجهی از تولیدات را جذب نماید و سود مناسبی را برای بنگاه تامین کند . 

ضوابط انتخاب بازار هدف

1- جذابیت بیشتر

2- مزیت رقابتی بیشتر

3- ریسک کمتر

 

 

 

 

                                                                                          

 

مزیت نسبی

مزیت ناشی از وفور منابع و عوامل تولید و ارزان بودن آنها بطوری که یک کشور در صادرات آن کالا ها تخصص پیدا کند .

اساس انتخاب کالا ، برخورداری از مزیت نسبی در تولید آن کالاست .

مزیت رقابتی

مزیت ناشی از توانایی صنایع یک کشور در تغییر شکل و تکامل سطح تکنولوژی به طوری که یک کشور در رقابت با سایر کشور ها موقعیت بهتری پیدا کند .

اساس انتخاب بازار ، برخورداری از مزیت رقابتی در آن بازار است .

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) 

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  یعنی هنر و توانایی به ثمر رساندن کلیه تلاشهای بازاریابی که به صورت ایجاد بازار ، حفظ بازار یا افزایش سهم بازار متجلی می شود .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                          

 

مشتری یابی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

ب

مشتری سازی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

مشتری یابی مجموعه ای از تلاش هایی است که برای حفظ مشتریان فعلی ، فراخوانی مشتریان گذشته ، جلب وفاداری آنها و همچنین جذب مشتریان جدی انجام شود .

مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت) ما چه کسانی هستند؟

مشتریان ما همه افراد ، سازمان ها و صنایعی هستند که به کالا یا خدمات ما نیاز دارند  و توان پرداخت نیز دارند و وظیفه ما ایجاد ارتباط و ایجاد انگیزه در آنان است به طوریکه با ما و محصول ما آشنا و ما را نسبت به رقبا ترجیح داده و محصول ما را خریداری نمایند .

پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان فروشگاه و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

1- شناسایی مشتریان

2- ایجاد ارتباط

3- اثر گذاری بر مشتریان

4- حفظ مشتریان

5- افزایش مشتریان

مشتری گرایی در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) چیست ؟

- درک ، اندازه گیری و برآورد کردن نیاز های مشتری در جهت رضایت او

- آمادگی برای نیاز های متغیر و تغییر در نیاز ها

- تلاش برای ارائه بی عیب و نقص

- مشتری گرایی مسئله ای است در حد سازمان ، برای همه رده ها همه وظایف و همه نقش ها

سازمان مشتری گرا

- به تمام فعالیتها و خروجی های خود از دید مشتری نگرد .

- تمام فعالیتها را در جهت بالا بردن رضایت مشتری ساماندهی می کند .

- فلسفه مشتری گرایی باید در عمل ، چه در بیرون و چه در درون سازمان پیاده شود .

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                          

 

 

       
   
 
   

تفاوت مفاهیم فروش و بازاریابی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری  PERSONAL SELLING

فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری به معنی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  رو در رو و زنده  و شخص با شخص است فرایند فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری به قرار زیر است :

1-  بررسی و شناخت نیاز ها و مشکلات مصرف کننده

2- شناسایی و بیان توانمندیها و ویژگی های کالا یا خدمت

3- اثر گذاری و متقاعد کردن خریدار احتمالی

4- عقد قرارداد

فرصتهای فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

ôکالای جدیدی به بازار عرضه کرد.

ôفروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  کالاهای موجود را افزایش داد .

ôو بالاخره کالاهای از یاد رفته را مجددا به بازار آورد .

 

 

 

 

 

 

                                                                                           

 

این شرایط عبارتند از :

1- افزایش در آمدها

2- کاهش یا لغو مالیات ها

3- دوران بهبود و رونق در اقتصاد

4- فصول مصرف انبوه

5- فراوانی یا ارزانی کالا های مکمل

6- افزایش جمعیت

7- مسافرت و مهاجرت

8- قوانین جدید

9- تکنولوزی جدید

10- خروج رقبا از بازار

مراحل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  حضوری

1- شناسایی انواع کالا ها و خدمات

2- شناسایی مشتریان احتمالی

3- تهیه بانک اطلاعاتی

4- شناسایی تصمیسم گیرنده ها

5- مکاتبه اولیه

6- مکاتبه یاد آور

7- اخذ وقت ملاقات

8- ملاقات

9- ذوب کردن یخ ها

10- معرفی کالا یا خدمات

11- مانور روی توانمندیها

12- کمک به خریدار در تصمیم گیری

13- عقد قرار داد

14- ارتباطات بعدی

15- گزارش دهی و گزارش گیری

16- تجزیه و تحلیل فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

17- تجدید قرارداد

 

                                                                                           

 

مدل آیداس در فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

 

-       جلب توجه A= ATTENTION=

-       از طریق بر شمردن امتیازات محصول برای خریدار و کاهش هزینه های او

-       علاقمندی = I=INTEREST

-       از طریق ذکر مثال هایی از خشنودی مشتریان قبلی

-       تمایل D=DESIRE =

-       از طریق اعطای تخفیف کلی برای بار اول

-       اقدام به عمل خرید A=ACTION=

-       از طریق پاسخ به همه سئوالات و متقاعد کردن

-       رضایت S= SATISFACTION =

-       از طریق تامین نیاز ها و انتظارات مشتری فراتر از حد توقعات او

 

 

 

               
   
 
     
 
   

زمان

 
   

P.L.C

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                          

 

 

 

           
     
 
     
 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                           

برنامه ریزی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت) 

1-  پیش بینی هدف فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

 2- ظرفیت سازی و سرمایه گذاری ثابت

3-  تجهیز منابع انسانی

 4- ایجاد و تقویت کانال های توزیع

5- خدمات پس از فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

مهارتهای اساسی فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)  و مدیریت فروشگاه زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپرمارکت)

خود شناسی / خریدار شناسی

همدلی

مهارتهای برقراری ارتباط

 





دوره های آموزشی بازاریابی، فروش، برندینگ و مذاکره

مشاور بازاریابی و فروش
سایر موارد
     
    سمینارها و همایش های بازاریابی و فروش موفق شرکت مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. www. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... www.saleschool.blogfa.com




    برگزاری بیش از صدها دوره، کارگاه آموزشی، سمینار و سخنرانی اجرایی و عملیاتی در شرکت ها و موسسات معتبر ملی و بین الملللی ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....


    آموزش در محل کار شما

    چرا کارگاه ها و کلاس های خصوصی در محل:
    1- صرفه جویی در هزینه های رفت و آمد و هزینه های جانبی
    2- اثربخشی بالای کلاس ها و کارگاه های در محل به علت درگیری آموزش با کار و آموزش ضمن خدمت
    3- هماهنگی بیشتر و مورد کاوی سازمانی و بررسی مورد های مطالعاتی سازمانی
    4- رضایت بیشتر مخاطبان، تمرکز مخاطبان، مشارکت بیشتر مخاطبان








    یادگیری= تغییر

    khooyeh@gmail.com

    09122991608

    دوره های تخصصی آموزش مذاکره
    آکادمی مذاکره ایران . Negotiation Academy
    آکادمی اصول و فنون مذاکره .



    برخی از شرکت هایی که از خدمات گروه GMAS استفاده کرده اند
    برخی از شرکت هایی که از خدمات ما استفاده کرده اند

    کتاب های استاد علی خویه

    کتاب های بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ
    کتاب های استاد علی خویه

    لینک ها
    مشاوران مدیریت

    تیم مشاوران مهندسی مدیریت



    کانال بازاریابی

    کانال بازاریابی

    Marketing TV

  • مشاور فروش

  • برند و برندسازی brand

  • گروه gmas

  • آخرین مطالب
    » مطالب فروشگاهی - هایپرمارکت ها ( شنبه ۱۳ آذر ،۱۳٩٥ )
    » فروشگاه های زنجیره ای و هایپرمارکت ها ( شنبه ۱۳ آذر ،۱۳٩٥ )
    » تکنیک های فروش در فروشگاه ها ( شنبه ۱۳ آذر ،۱۳٩٥ )
    » چیدمان فروشگاه ( چهارشنبه ۱٠ آذر ،۱۳٩٥ )
    » کارگاه آموزشی آشنایی با چیدمان فروش و فروشگاه ها در فروشگاه های معتبر دنیا، مدرس ( شنبه ٤ اردیبهشت ،۱۳٩٥ )
    » علی خویه مشاور و مدرس بیش از صدها فروشگاه زنجیره ای کوچک و بزرگ در خاورمیانه مول ( یکشنبه ۱٠ خرداد ،۱۳٩٤ )
    » مدیریت محترم فروشگاه ... ( یکشنبه ۱٠ خرداد ،۱۳٩٤ )
    » دوره های آموزش فروشگاهی ( یکشنبه ۱٠ خرداد ،۱۳٩٤ )
    » مشاور هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای، مدرس فروشگاه های معتبر کشور ( دوشنبه ۳۱ فروردین ،۱۳٩٤ )
    » مشاور و مجری فروشگاه، هایپر مارکت، چیدمان فروش و مهندسی فروش توسط تیم علی خویه ( دوشنبه ۳۱ فروردین ،۱۳٩٤ )


    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
    معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش - با بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی .......
    www.khooyeh.ir
    تماس با ما:
    khoooyehali@gmail.com
    khooyehali@yahoo.com
    khooyeh@gmail.com
    09372991608
    09122991608

    سوابق گروه:
    ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، برنامه بازاریابی،مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، دوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آناليز دلايل شكست روشهای اجرایی در جذب مشتريان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی، ايجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان ، شناسايی نيازهای مشتريان و جلب اعتماد آنها برای خريد، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و ....
    شرکت مشاوره مدیریت gmas ، متشکل از اساتید برتر دانشگاه ها، مدیران عالی باتجربه و حرفه ای صنایع وسازمانهای مختلف، کارشناسان و متخصصان خبره، مدرن و به روز ایران و جهان، با سرپرستی مهندس علی خویه www. و با پشتوانه یک دهه تجربه و فعالیت مشاوره تحقیق آموزش و اجرا در زمینه مدیریت بازاریابی مهندسی فروش و نیز مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در سازمانهای ملی و بین الملی در صنایع مختلف تولیدی خدماتی صنعتی کشاورزی و ... از جمله شرکت های پخش توزیع فروش مویرگی ، بانک ، سرمایه گذاری ، مخابرات، تاسیسات، آموزش عالی، بیمه، کشاورزی، نفت و گاز، تولیدی، بازرگانی، صادرات و واردات، لیزینگ، صنایع غذایی، فناوری اطلاعات و ... تاسیس شده است.هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.